前の記事音量の微調整は、各個人の画像の横のスライドレバーにてしていただけます。ヘッドセットご利用の際は、コードの中ほどにある調節(そういう機能のないものもありますが。。)パソコン自体の音量の調整は、タスクトレイにあるスピーカーアイコンから、マイクの音量調整ができます。開発のスタッフは、ロジクールのヘッドセットを使用しておりますが、ノイズキャンセラー付きで心地よく使用できているそうです。
■音が聞こえない場合
まず念のため確認として、
音声のジャックの差込を間違っていないかどうかを今一度ご確認されてみてください。
そして、基本的には音声の調整は、パソコン側の「コントロールパネル」→「サウンドとオーディオデバイス」→「オーディオ」→「音の再生の音量」を選択しますと再生側のボリュームコントロールが開きますので ここで音量を確認します。
ボリュームコントロール ⇒ 録音 ⇒ マイク ⇒ トーンで、マイクブーストをONにしてみます。
この状態で、Windows標準のサウンドレコーダーで音が拾えているか確認してみてください。
■■ サウンドレコーダー ■■
「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「サウンドレコーダー」で起動します。音声を発声して録音してみます。そして、再生してみてください。録音されていればマイク入力はＯＫ、BBmeetingでも聞こえるはずです。
それで、マイクがきちんと入力されているのに聞こえづらいorノイズが出ているような場合は、インターネット環境による可能性が高いかもしれません。
■音声が小さい場合
話し手側のマイク音量と聞き手側のスピーカー音量の両方の確認をお願い致します。上記画面上での音量調整の他にマイクやスピーカー自体に音量を調節するつまみがある場合があります。マイクとスピーカーの双方の確認をお願い致します。
■周りの音を拾いすぎる場合
お客様のカメラがマイク内蔵型ということはありませんでしょうか？確認方法としては、カメラをトントンと叩いてみてその音をダイレクトに感じるようでしたらカメラに内蔵されているマイクが有効になっている可能性があります。
無効にするにはマイコンピュータのプロパティの中の「ハードウェア」カテゴリーのデバイズマネージャー「サウンド、ビデオ、ゲームコントローラ」の中にカメラメーカーのものがあれば右クリックで無効にできます。カメラメーカーのサポートセンターでも対応できるかと思いますので御確認ください。
■音がこもる場合
ボリュームコントロールのプロパティから「音量の調整」の録音を選択しOKを押してください。
マイクの調整のレバーの下の「トーン」をクリックし「そのほかの調整」で出ているマイクブースト（接続しているものによってはマイクブースト1、2と表示されます）のチェックを入れたり外したりして快適な設定をしてください。
■その他過去の事例より■
1）スカイプを利用されていた場合はスカイプを終了させた状態でいちどお試し下さい
2）以前、複数のカメラマイクをインストールしていた場合に、マイクが干渉してしまい、音声が聞こえなかった、という症状の方がおられました。 その方は、一方をアンインストールするとうまく行ったようです。
3） また、他のお客様でお試しされた場合に、たまたま別のマイクヘッドセットをお持ちでしたので、その別のマイクヘッドセットに変更して頂いたところ、音声が良好になった、という症例もございました。
4)また、ＮＴＴ東日本さんの回線利用者の場合で一部地域では、音声と画像を同時に使用したときにのみ音声側にノイズが乗るような場合もありました。この方は画像だけをOFFにして音声のみの会議にすることで対処されておられるようです。
海外の場合も含め、地域によってどのような回線状況を介しているかに左右されることが多いです。
条件1）帯域幅が狭くなったとき
条件2）画像帯域が膨らんだとき
※条件1と条件2が重なった時に、音声帯域が圧迫され、結果として音割れ、音切れ、ノイズ、音声欠落が生じます。
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