過去の事例で、以下のサウンドカードを使っているパソコンで、使用できなかった、といったことがあったようです。
オンボードのサウンドカード（インテルR ハイ・デフィニション(HD)オーディオ）
基本的にVPNは閉じたネットワークになっており、そのままの状態では、VPN網の外側にあるBBmeetingサーバーに接続できません。
ＶＰＮで接続出来るようにするためには、BBmeetingを使用するクライアントPCが、ポート3000、3001、3002、3003番でVPN網の外にあるBBmeetingサーバーと通信出来るようにネットワーク設定を変更する必要があります。
テレビ会議BBmeetingでは、必須環境が「InternetExplorer 5.0以上」が仕様となっております。
「Mozilla Firefox」への対応予定は未定です。
InternetExplorer でないパソコンの場合は、「InternetExplorer」をインストールしていただきBBmeetingのときだけそちらのブラウザをご利用ください。
WEBカメラ＋ヘッドセットを推奨しております。仮に、ＷＥＢカメラはなくても会議に参加・操作には差し支えありません（その場合、ご自分の顔だけが映りませんが、共有ファイルその他の機能は全て使用可能です）。
過去の導入事例では、たとえば本社のほうで パソコンからプロジェクタにつなぎ、スクリーンに映したり、各支店では一台のパソコンの周りに複数人があつまって会議を行っているところもございます。
ヘッドセットが不要で複数人で会議が出来る「集音マイク」としては、各メーカーで様々なものが発売されています。
その他、「動作環境」のページをご参照ください。
ブラウザの画面に、「×」が出るときは、ブラウザのセキュリティが高などになっている場合、プラグインがインストールできずに発生する問題です。使用しているブラウザのセキュリティレベルを下げてから試してください。
IEの場合は、ツール⇒インターネットオプション⇒セキュリティ⇒レベルのカスタマイズ
カスタム設定のリセットのダウンリストを、中もしくは中高に変更してリセットボタンを押し、OKを押します。
IE6の場合は、セキュリティレベルがカスタムになります。
IE7の場合は、選択したレベルになります。
これで、プラグインがダウンロードできるか確認してください。
テレビ電話BBtelの場合は8000―8003番、
テレビ会議BBmeetingの場合は3000―3003番、
コールセンターBBccの場合は8000―8003番 となっております。
BBmeetingの管理ＵＲＬを開き、ログイン後「Initializing・・」で止まってしまう（ブラウザが閉じてしまう）症状の場合、ご利用のネットワーク環境がProxy接続をしていて、スキンファイルがダウンロード出来ない時の場合が多いです。
導入されているセキュリティーというのがHttpProxy、Socksバージョン4、5であれば、テレビ電話（BBtel）、テレビ会議（BB-meeting）とも各種設定ボタンから設定のうえ、ご利用いただけます。プロトコルはHTTPのみです。
下記、日本のスピードテストサイトで、海外拠点の回線速度の測定を行うことができます
http://zx.sokudo.jp/
ダウンロード・アップロード共に測定出来るサイトです。BBmeetingの場合、ダウンロードが3Mbps以上、アップロードが300†500kbpsが必要です。ここでの測定で、良い結果が出なかった場合、通信は難しいかもしれません。
一度無料でお試しをして頂き、実際に現地とで接続をしてみることをお勧めしております。
（お試しのご希望日ございましたら、お知らせ下さい）
現在、最大2.4Mbpsのブロードバンド通信が可能な 「au」の”ＷＩＮ”で使用出来たとの検証報告があります。
（テレビ電話 bb-tel）
ご利用必須環境としまして、ＡＤＳＬ回線以上のブロードバンド環境が必要になっております。ウィルコム（AIR-EDGE）Air H'での接続や、ダイヤルアップでは、速度が追いつかず映像や音声に遅延が生じたり、固まってしまう可能性がありますのでおすすめ出来ません。
auのモバイルカード(CDMA 1X WIN高速データ通信カード)でも実測上り、下り共に150kbps以上の帯域が確保できれば大丈夫と思われますが、対応エリア外の通信可能エリアでは、上り最大144Kbpsとなってしまうため、いちど無料お試しで接続してみられることをお勧めいたします。
Ｑ）「通話相手」の通信環境がダイアルアップなので、利用想定スピードを満たしていません。この場合利用出来ませんでしょうか？
Ａ）テレビ電話（BB-tel）の必須環境としまして、ＡＤＳＬ回線以上が必要になっております。ダイヤルアップでは映像や音声に遅延が生じる可能性がありますのでおすすめ出来ません。
Windows2000・WindowsXPをお使いの場合、権限をUserに設定している場合に起こります。（プラグインしようとするとエラーメッセージが表示されインストールする事が出来ません。）User権限では、アプリケーションをインストールする事が出来ませんので権限をPowerUserに変更するか、管理者権限でログインし、プラグインをインストールして下さい。
また、以下のいずれかにあてはまる場合・・
[１]お使いの環境がファイヤーウォール下にある。
[２]セキュリティーレベルを「高」に設定している。
[３]XPをお使いで、パーソナルファイヤーウォールを有効にしている。
[４]セキュリティーソフト(ノートン、ウィルスバスター等)を使用している。
[５]ActiveXが無効になっている。
パーソナルファイアーウォールを設定されている場合は、「BBtel」が円滑にご利用頂けませんのでご注意下さい。解決方法としましては、
[１]指定のポートを開放してください。（8000†8003）
[２]IEの「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」から、設定
を「中」に変更してください。
[３]コントロールパネルの「ネットワーク接続」より「ローカルエリア接続」を右ク
リック「プロパティー」の「詳細設定」タブの中のインターネット接続ファイア
ウォールのチェックを外してください。
[４]タスクトレイにあるアイコンを右クリックして「無効（にする）」を選択してく
ださい。
[５]IEの「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティー」→「レベルのカスタマイズ」の中のActiveXコントロールとプラグインの実行を「有効にする」にチェックを入れてください。
以上の方法で解決できない場合は、お手数ですがご連絡くださいませ
ルーターでセキュリティー関連の設定を、特に行っていないのでしたら、必要ありません。
ルーターやファイアウォールを使用し、セキュリティーに関する詳細な設定を行っている場合はテレビ電話（BB-tel）に関してもインターネットに接続できるように設定をしてください。テレビ電話（BB-tel）が使用するポートは、8000、8001、8002、8003 この4つのポートを使用しますので、各ルーター、ファイアーウォールで設定を行ってください。
シマンテック社製のNorton Personal Firewallなどをご利用の場合は、Norton Personal Firewallがインストール時のレジストリ更新により、[ BBtel ]での音声、画像、文字のデータ通信が不可能になります。解決するには、Norton Personal Firewallの停止またはアンインストールをしていただく必要があります。
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