コールセンター　BBcc

インターネットＴＶコールセンターシステムの動作環境

必須環境

Windows2000	Celeron 566MHz以上	128MB以上
WindowsXP、Me、98SE	Celeron 566MHz以上	256MB以上
Windows NT/95/98	利用不可　（Windows VISTA 未対応です）
ブラウザ	InternetExplorer 5.0以上
解像度	1024×768以上
サウンドカード	入出力機能を備えたサウンドカード
接続環境	ADSL以上（実測：上り128ｋbps、下り128kbpsの帯域が必要です。）
その他	DirectX7 以上　ダウンロード MFCライブラリ4.2 　ダウンロード（ともに最新バージョンをお勧め致します）
使用ポート	8000～8003番

こちらから「簡易環境チェック」が可能です。

推奨環境

WindowsXP	PentiumⅢ800MHz以上（Athlon1.4GHz以上）	256MB以上
Windows2000	PentiumⅢ800MHz以上（Athlon1.4GHz以上）	256MB以上

参考周辺機器

	WEBカメラヘッドセット buffalo BWC-35H01シリーズ（BWC35H01SVA / BWC35H01BKA）高性能30万画素、CMOS、WEBカメラヘッドセット付。（開発元での使用確認カメラです。）
	WEBカメラヘッドセット QcamConnect QVP-61HSSV CMOS付きカメラ。弊社ではこちらをドライバのみインストールし使用しています。
	あると便利！ペンタブレットホワイトボードに手書きもラクラクホワイトボードや共有ファイル画面で、文字や図形を手書きすることができます。より書きやすさを重視する場合にはペンタブレットがオススメです

http://bbtel.tv/test1

上記ＵＲＬにアクセスしますと、ＷＥＢカメラの動作チェックが可能です。
（カメラテスト用。コールはできません。）
ここで、下側の枠にカメラの映像が表示されていればＯＫです。
（最初はプラグインのダイアログが表示されますが、「はい」をクリックし
指示にしたがってプラグインを行ってください。）

※カメラ映像が表示されていない場合
[1] 画面を右クリックして、カメラのセッティングを選択します。
[2] 上タブに、"ソースのキャプチャー"タブがありますので選択します。
[3] ビデオデバイスの選択がありますので、ご使用のＷＥＢカメラが選択されているか確認下さい。

WEBカメラやマイクはなくても接続可能です。共有ファイルやテキストチャットなどの全ての機能はご利用可能です。ただしその場合は顔が映らないことと音声会話は使用できません
基本的に、お手持ちのＷＥＢカメラ、又はパソコンショップなどで購入されたもので利用可能ですが、ロジクールのカメラで、Qcam Orbit MP (QVR-13R)は使用できないことが確認されています。
使用出来ないＷＥＢカメラ一覧はこちらを参照ください。
WEBカメラ内臓マイク（ビルトインマイク）の使用はお勧めできません。内臓マイクはノイズやハウリングが大きいので音質が著しく低下します。必ずWEBカメラの内臓マイクはＯＦＦにしてください。
ご利用になるPCのスペックによっては、他のアプリケーションを立上げた状態のまま利用すると、不備が生じる場合がありますので、インターネット会議システムを利用する時は、できるだけ他のアプリケーションを終了してから利用して下さい。

簡易環境チェック

　
お使いのパソコンが、テレビ電話をご利用頂ける環境にあるかどうかを確認できます。

上の『簡易環境チェック』ボタンをクリックし、
ファイルを「実行(R)」→「実行する(R)」をクリックします。

「チェック開始」ボタンをクリック。
※チェック結果画面で問題のあった場合、赤字で表示されます。
赤字の部分をクリックして問題を解決してください。

※上記（1）でファイルを「保存(S)」をお選びになった場合、デスクトップ等に保存されますので、保存した「bbtel_check.exe」をクリックして、チェックプログラムを起動してチェックを行ってください。

　

簡易環境チェック　内容詳細

簡易環境チェックで赤文字で表示された部分についての詳細は、以下をご参考ください。

CPU速度	Celeron 566MHz以下のパソコンでは正常に動作しません。推奨：PentiumIII 800MHz以上
物理メモリ	メモリ推奨：256MB以上
サウンドカード	入出力の機能を備えたサウンドカードがついていないパソコンでは動作しません。お持ちで無い方は、こちらよりダウンロード又はアップグレードしてください。
ＯＳの種類	Windows95/98/NTでは動作しません。対応：WindowsVista/XP/2000
IEのバージョン	Internet Explorer 5.0以上がインストールされていないパソコンでは正常に動作しません。
DirectX	DirectX 7以上がインストールされていないパソコンでは正常に動作しません。お持ちで無い方は、こちらよりダウンロード又はアップグレードしてください。
MFCライブラリ	MFCライブラリ4.2がインストールされていないパソコンでは正常に動作しません。お持ちで無い方やエラーが出る場合は、こちらよりダウンロード又はアップグレードしてください。
Local IP アドレス Global IP アドレス	1）『Global IPアドレスがNATの為取得できません』と表示された場合 NAT環境であっても使用可能です。また、Global IPが取得できない時でも使用できる場合もあります。Global IPが取得できない場合、ルーターなどの機能で応答を返さない設定になっているか、途中にProxyサーバーやファイアウォールなどが設置されているかもしれません。Proxyサーバーやファイアーウォールを使用している場合は、御社のネットワーク管理者にお問合せいただき、テレビ会議なら「3000～3003番のポート」　テレビ電話なら「8000～8003番のポート」を開けるようにして下さい。更に、Proxyサーバーの場合は、Proxy機能を設定してみてください。（テレビ会議システムにログイン後、「OPTIONS」ボタンから設定します。） 2）Global IPを持っていない環境、つまりLocal IP アドレス(プライベートアドレス・仮想アドレス)環境でも動作しますが、そのためにはGlobal IPまでの経路で適切な設定が行われている必要があります。ここで異なるIPアドレスが出た場合、IPマスカレードなどの機能でルータやゲートウェイを設定してください。ファイヤーウォール環境では、設定が必要なことがあります。詳しくはお使いのファイヤーウォールソフトやネットワーク機器の説明書をご覧になるか、ネットワーク管理者にご相談ください。
通信速度（実測）	高画質・高音質の動画と音声をリアルタイムで快適に行うためには、アップロード上り：300～500Kpbs、ダウンロード下り：3MKbps以上の安定した通信速度が必要です。ここでは、実際にファイルを10秒間ダウンロードして、お使いの通信速度を測定します。高速すぎる回線によっては、測定ごとに多少の誤差が生じることがあります。もし高速回線環境であるにも関わらず十分な測定結果が得られなかった場合は、時間を置いてから再試行してみてください。
その他	プロバイダーによってはブロック解除などの設定が必要な場合があります。プロバイダがぷららの場合、「ネットバリアベーシック」というフィルタリング機能で接続できない事がありますので、設定を見直してみてください。